Política de Privaciadade

Esta Política de Privacidade descreve a forma como coletamos, armazenamos e tratamos os dados pessoais que nos são confiados. O propósito é esclarecer em quais situações. e por quais motivos e as finalidades iremos coletar e tratar os seus dados. Além disso, serve para lhe informar sobre os seus direitos enquanto titular de dados presentes em nossas plataformas. Faça uma leitura atenta de seus termos.

INTRODUÇÃO

A Fazenda do Rosa é uma pousada fundada em uma base sólida de respeito entre nossa equipe, nossos hóspedes e parceiros. Dessa forma fomentamos em nossa cultura empresarial os valores da privacidade, segurança e transparência, em todos os canais através dos quais operamos.

Nas variadas interações que você realiza com a Fazenda do Rosa, é possível que você nos forneça alguns dados sobre a sua pessoa.

Quando você nos fornece seus dados pessoais através dos nossos canais de contato - acessando o site da Fazenda do Rosa (https://www.fazendadorosa.com.br/), através de nosso telefone, redes sociais, e-mail, e outros, sabemos da responsabilidade que nos é confiada. Por isso a confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais é nossa prioridade.

Usamos as informações pessoais que você compartilha conosco para tornar nossos produtos, serviços e sua experiência ainda melhores.

Saiba que solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um determinado produto ou serviço. Atuamos balizados na transparência e legalidade, solicitando o seu consentimento sempre que necessário.

Nesta Política informamos por que estamos coletando e como serão usados os seus dados.

Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você consente que a agente controladora, responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a Fazenda do Rosa Ltda EPP, inscrita no CNPJ sob nº 10.470.194/0001-42, com sede em Imbituba, Santa Catarina, na Estrada Geral da Praia do Rosa, s/n, Ibiraquera, CEP 88780-000.

O objetivo da presente declaração de privacidade é proporcionar uma visão clara das razões pelas quais coletamos seus dados pessoais, como usamos as informações pessoais que você fornece, de como nos dedicamos em protegê-las, os seus direitos e as opções que você tem para controlar suas informações pessoais e proteger sua privacidade. Esta declaração de privacidade também descreve as informações pessoais que coletamos a seu respeito quando você visita nossos websites ou a Pousada, pessoalmente, como usamos suas informações pessoais, e os terceiros com quem as compartilhamos.

Usamos as informações pessoais para algumas finalidades, conforme descrito em detalhe abaixo.

1. ESCOPO E APLICAÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como e para que finalidade coletamos, guardamos e tratamos seus dados pessoais, sendo aplicável a todos os usuários que, no acesso de nossas plataformas, optaram por fornecer seus dados à Fazenda do Rosa.

Quando você se hospeda na Fazenda do Rosa ou interage em nosso site, você consente que trataremos os seus dados pessoais. Você sempre pode solicitar à Fazenda do Rosa que preste informações sobre os seus dados pessoais.

A coleta desses dados acontece sempre que você:

• Fornecer informações nos cadastramentos do website da Fazenda do Rosa - https://www.fazendadorosa.com.br/
• Se inscrever no blog da Fazenda do Rosa ou em alguma de nossas ofertas - https://www.fazendadorosa.com.br/blog
• Contratar um pacote de diárias na Pousada ● Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento
• Optar por receber conteúdo, participar de pesquisas ou se inscrever para receber promoções da Fazenda do Rosa
• Em virtude de obrigação legal, justifique o registro em nossa base de dados

Esta Política de Privacidade se aplica especialmente aos:

• Hóspedes da Fazenda do Rosa: pessoas naturais que já contrataram um ou mais serviços ou produtos da Fazenda do Rosa
• Interessados em contratar com a Fazenda do Rosa: pessoas naturais que já tenham solicitado informações para contratação de um dos serviços ou produtos, ainda que, por qualquer motivo, não tenham tornado-se hóspedes da Fazenda do Rosa

Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela Fazenda do Rosa, que permitam a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Todas as formas de coleta e os usos dos seus dados pessoais estão descritos nesta Política de Privacidade.

As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD").

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Ao solicitar ou contratar os produtos ou serviços da Fazenda do Rosa, ou interagir em nosso site, você nos fornece alguns dados pessoais. Para prestar atendimento e otimizar nossos serviços, nós coletamos estes dados. Você pode também fornecer diretamente os seus dados pessoais à Fazenda do Rosa.

A responsabilidade pela veracidade das informações é unicamente do usuário (titular), que concorda em fornecer seus dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos.

Classificamos os dados pessoais tratados pela Fazenda do Rosa como:

Dados pessoais coletados na reserva direta e durante a estadia

Na efetuação de reservas, no atendimento e na hospedagem dos nossos hóspedes, coletamos dados mínimos que possibilitem o atendimento e a hospedagem. Esses dados básicos permitem que nos preparemos para recebê-los, cuidando para que cada detalhe esteja em conformidade com as suas expectativas.

Para além disso, a Fazenda do Rosa poderá coletar outros dados, com o consentimento do titular, que sejam necessários para aprimorar e oferecer outros serviços personalizados, em afinidade com a proposta da Pousada.

Reforçamos que todos os dados coletados são tratados em proveito dos hóspedes, com a finalidade de oferecer um atendimento e serviço diferenciado.

Dados pessoais informados pelo titular e coletados em nossas plataformas

Os dados pessoais que coletamos, como requisitos mínimos para cumprir com nossas obrigações, são:

• Dados de cadastro: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, profissão, data de nascimento, filiação, gênero, telefone e e-mail.
• Dados de contato, como telefone e e-mail.
• Período em que gostaria de se hospedar
• Interesses particulares dos nossos hóspedes referentes ao turismo

Dados de navegação e do dispositivo móvel coletados

O website da Fazenda do Rosa utiliza “cookies” para melhorar a navegação, inclusive coletando e salvando alguns dados pessoais constantes do seu navegador de internet.

Se você consentir para tratarmos seus dados, sempre que você visitar o site da Fazenda do Rosa iremos receber e registrar alguns dados, referentes à navegação. Podemos relacionar esses dados com os dados pessoais fornecidos para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Da mesma forma acontece quando o acesso ao site é realizado através de dispositivos móveis. Nessas interações, coletamos e armazenamos os seguintes dados:

• Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos da Fazenda do Rosa.
• Interações realizadas e perfil de uso das páginas do site e do blog da Fazenda do Rosa.
• Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo.
• Versão e sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel.
• Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo.
• Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo.

Mais informações no item “8. POLÍTICA DE COOKIES”.

Dados coletados por terceiros

Em alguns casos, a reserva na Fazenda do Rosa pode ser realizada por meio de um terceiro intermediário, como por exemplo sites de hospedagem (booking, airbnb e afins). Quando isso ocorre, estes dados coletados por terceiros são compartilhados conosco, para que possamos oferecer, em todos os detalhes, o serviço de hospedagem contratado.

Nessa modalidade, os terceiros envolvidos são obrigados legalmente a obter de forma livre e inequívoca os devidos consentimentos e autorizados para coletar e tratar estes dados. A Fazenda do Rosa, ao receber estes dados, assume que a legislação aplicável foi seguida pelos terceiros parceiros, tratando estes dados no escopo da finalidade para que foram coletados.

Note que, para recebermos seus dados pessoais por intermédio de terceiros, é imprescindível que você tenha dado seu consentimento nesse sentido.

Dados de menores de dezoito anos

Como regra, a Fazenda do Rosa não coleta ou realiza qualquer tipo de tratamento dados de menores de dezoito anos, com a única exceção de operacionalizar check-in e certificar a identidade de seus responsáveis, como medida de segurança.

3. COMO A FAZENDA DO ROSA USA SEUS DADOS PESSOAIS

Usamos apenas os dados necessários para ofertar nossos serviços de hospedagem, operacionalizar reservas e para que o serviço prestado a você seja de alta qualidade.

Na Fazenda do Rosa, entendemos que o nosso melhor atendimento ´anda a par com o interesse e a satisfação do nosso hóspede. O objetivo é fazer mais e melhor, para tornar a sua estadia o mais agradável possível.

As finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais estão listadas abaixo:

Dados pessoais informados pelo titular e coletados em nossas plataformas

Finalidades:

• Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados, tais como: efetivação de reserva, procedimento de check-in, envio de informativos e recibos.
• Autenticar transações, atendimento e suporte ao hóspede.
• Realizar a adequada identificação do hóspede e informações da reserva.
• Atendimento de pedidos, solicitações e dúvidas.
• Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações e informações relevantes sobre os serviços de interesse do hóspede, oferecidos pela Pousada.
• Desenvolvimento de novos produtos e serviços a serem oferecidos pela Fazenda do Rosa e geração de conhecimento para inovação ou desenvolvimento de novos serviços.
• Análise de público-alvo.
• Envio de comunicações em geral, marketing e pesquisas de opinião.
• Elaboração de campanhas de prospecção, com base em análises genéricas da bases de dados (formação da persona em campanhas de marketing).
• Elaboração de pesquisas de mercado, de opinião e envio de promoções e ofertas de nossos produtos e serviços, inclusive para envio de informações sobre produtos serviços, novidades funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos sobre a Pousada, turismo e viagens.
• Fortalecimento do vínculo Pousada-Cliente, pelo envio de promoções especiais, descontos e programas de fidelidade.
• Manutenção de histórico de hospedagem, para fins de fidelização do cliente.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Dados pessoais coletados por terceiros

Finalidades:

• Atendimento dos hóspedes conforme a contratação feita.
• Outras finalidades contidas no tópico anterior (Dados pessoais informados pelo titular e coletados em nossas plataformas), desde que haja consentimento expresso nesse sentido.

Dados de navegação e do dispositivo móvel coletados

Finalidades:

• Prestação dos serviços, oferecimento dos produtos contratados e aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e sites da Fazenda do Rosa.
• Registro de dados requisitados repetidas vezes na plataforma e registro das ações do usuário ao navegar em nosso website.
• Operacionalização de novos produtos e serviços.
• Recomendação de novos serviços, produtos ou funcionalidades, inclusive serviços de parceiros que possam te interessar.
• Exibição de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros.
• Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços.
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
• Uso dos dados de geolocalização para fins de segurança - por exemplo, identificando compras indevidas.
• Cumprimento de obrigação legal.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Por padrão, não compartilhamos os dados pessoais que nos são confiados, a menos que haja finalidade específica e concordância prévia dos seus titulares, ou obrigação legal nesse sentido. Nos limitamos a dar aos dados a finalidade para a qual houve consentimento.

Como qualquer empresa, a Fazenda do Rosa contrata a prestação de alguns serviços de terceiros. Nosso prestadores de serviço poderão tratar dados pessoais de nossa base, mas terão a sua atuação vinculada aos limites da finalidade em que houve o consentimento para seu uso.

Os prestadores de serviço da Fazenda do Rosa são obrigado a observar nossas normas de privacidade. Esses serviços podem envolver a hospedagem de dados, serviços de T.I., gerenciamento e análise de dados, suporte aos hóspedes, publicidade e marketing, autorização de vendas, entre outros.

Finalidades do compartilhamento:

• Operacionalização e aprimoramento dos nossos produtos e serviços
• Prevenção e manutenção de nossa segurança digital e de problemas técnicos
• Auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos serviços e produtos
• Confirmação da sua identidade e da ausência de impedimentos para contratar os serviços da Fazenda do Rosa
• Acompanhamento periódico dos interesse de nossos leads em nossas ofertas, viabilizando eventuais convites a possíveis clientes
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços
• Exercício regular de direitos

5. PUBLICIDADE E MARKETING

Ao concordar com os termos desta Política de Privacidade, você consente que podemos coletar, processar, tratar e utilizar seus dados pessoais para implementar ações de publicidade ou de pesquisa de mercado e, em particular divulgar os serviços da Fazenda do Rosa.

A Fazenda do Rosa poderá oferecer a você serviços exclusivos e oportunidades especiais. Essas condições diferenciadas levarão em consideração a compatibilidade com suas características e suas preferência.

Enviaremos anúncios, informativos e promoções para seu endereço de e-mail e número de telefone quando você tiver autorizado este uso.

Caso você tenha concordado com o recebimento de mail marketing, pelo site por exemplo, você receberá o respectivo conteúdo em intervalos regulares ou irregulares, resguardado sempre o direito de desinscrição.

6. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Fazenda do Rosa manterá seus dados pessoais em ambiente seguro e controlado.

Quando aplicável, e mesmo após o gozo dos produtos e serviços contratados, poderemos armazenar seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Fazenda do Rosa ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações legais que venham a ser exigidas pela Agência Nacional de Proteção de Dados e também para preservar nossos direitos em ações judiciais.

Sempre estaremos disponíveis em nossos canais de contato para que você solicite a exclusão dos dados pessoais que armazenamos sobre você.

Reforçamos que a retenção de dados pessoais é realizada para oferecer um melhor serviço aos nossos clientes. E é por isso que sempre atenderemos prontamente os comandos que você nos solicitar sobre os dados coletados - a menos que a retenção decorra por obrigação contratual ou legal.

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Entendemos que fortalecer a nossa relação com você é a melhor forma de ofertar nossos serviços. Por isso reforçamos que você tem total autoridade sobre os dados que forneceu. Sinta-se à vontade para questionar qualquer elemento desta Política de Privacidade e solicitar informações pertinentes e comandos desejados sobre os dados.

A Fazenda do Rosa quer que você entenda de forma clara como seus dados são coletados e tratados, a fim de simplificar o exercício dos seus direitos sobre os seus dados pessoais.

Em última instância - a menos que haja obrigação legal envolvida -, você tem a palavra sobre as questões que envolvem os dados pessoais fornecidos.

Dessa forma, e sem se limitar, você sempre terá a opção de:

1. solicitar informação sobre a existência de dados coletados e sobre o tratamento de dados em nossa base
2. retificar, complementar, atualizar, dados que a Fazenda do Rosa possua sobre você
3. solicitar a remoção, parcial ou integral, por tempo determinado ou definitivamente, dos seus dados pessoais
4. requerer a anonimização do seus dados pessoais
5. solicitar quaisquer esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados pessoais

Todas estas ações podem ser exercidas por meio do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Sua solicitação será analisada caso a caso, em conformidade com os fundamentos legais aplicáveis.

8. POLÍTICA DE COOKIES

Nosso website utiliza “cookies” e códigos de monitoramento para melhorar a experiência de navegação e monitorar comportamentos em nossas páginas.

Os cookies são arquivos de texto que ficam armazenados no seu computador ou no seu dispositivo móvel quando você visita um website. Conforme a configuração dos cookies, teremos acesso a determinadas informações armazenadas pelo seu navegador. Alguns cookies expiram ao final de sua sessão na internet (cookies de sessão), enquanto outros serão salvos por prazo limitado (cookies persistentes).

Assim que você visitar nosso site pela primeira vez, um banner irá informar o uso de cookies e solicitará seu consentimento para seguir navegando.

Uma parte desses cookies são necessários para o funcionamento de nosso website, viabilizando algumas funcionalidades essenciais, como o registro dos dados de sua reserva no carrinho de compras, por exemplo. Estes cookies permanecem em seu navegador até que você encerre sua sessão.

Além de operar certas funcionalidades em nosso website, os cookies também exercem funções de segurança de acesso e programam idioma e configurações reginais.

De outra parte, alguns cookies servem para lembrar escolhas que os visitantes fazem ao usar o site, disponibilizando essas escolhas numa próxima visita. Estes cookies atuam, por exemplo, apresentando respostas previamente dadas pelos usuários ao navegar novamente em determinada sessão do site.

Alguns dos cookies que utilizamos possuem comandos de análise e desempenho, e servem para aprimorar nosso website. Eles são responsáveis por coletar informações, monitorar eventos e analisar tráfego em páginas, além de identificar a origem e comportamento dos visitantes. A partir dessas informações, podemos traçar uma análise de performance das diferentes funções do website, identificando quais delas apresentam melhores resultados e oferecem mais benefícios aos nossos clientes.

Outros cookies são utilizados para entender de que forma você interage com nossas páginas. As suas preferências funcionarão como referência quando apresentarmos nossas ofertas e demais campanhas de propaganda.

Poderemos também identificar suas preferências nas redes sociais, caso você opte por interagir em nossas plataformas com este acesso.

Conteúdos de terceiros que sejam vinculados em nossas plataformas poderão conter cookies externos, de responsabilidade dos terceiros proprietários deste conteúdos.

Você sempre tem a opção de desativar e excluir os cookies por meio do seu navegador de internet. Também daremos a possibilidade de recusar o uso de cookies enquanto navega em nosso site.

Caso você não nos autorize a utilizar cookies, é possível que algumas funcionalidades deixem de estar disponíveis para você, prejudicando a melhor experiência de nossas plataformas e impedindo que você desfrute de todas as utilidades do nosso site.

9. CONSENTIMENTO

Alguns dados pessoais, constantes desta Política de Privacidade, só serão coletados e tratados com o seu consentimento e autorização. Essas informações estão, principalmente, nos capítulos 2, 3, 4 e 5 da Política.

Ao ler esta Política de Privacidade e selecionar, ao final, em "Li e estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.", você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.

O seu consentimento nos autoriza a tratar seus dados dentro dos limites estabelecido nesta Política. Ainda, grande parte dos nossos serviços dependem dos seus dados para que sejam bem executados. Caso ainda persista alguma dúvida sobre os termos e condições expostos, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.

Alterações a essa Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade é datada de 25 de outubro de 2020.

Realizaremos atualizações periódicas, observando condições relevantes que demandem novas versões.

Reforçando nossos votos de transparência, toda vez que uma alteração relevante for feita você será informado através de nosso site ou pelo envio de um e-mail.

Nosso Contato

Estamos sempre conectados aguardando o seu contato no e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Atenciosamente iremos responder qualquer dúvida, sugestão ou preocupação que tenha lhe ocorrido ao ler esta Política de Privacidade.

Ainda, a Fazenda do Rosa é agente considerado “Controlador” dos seus dados pessoais (conforme a Lei nº 13.709/2018). Para sanar qualquer dúvida referente a esta Política de Privacidade, ou se por qualquer motivo precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, não hesite em nos contatar.

A Fazenda do Rosa está sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.